facebook tracking
Field Application Engineer (FAE) till Techship

Field Application Engineer (FAE) till Techship

Till gänget på bilden söker vi nu en Supporttekniker / Field application engineer (FAE).

Vi har fått Techships förtroende att identifiera deras nästa kollega och söker därför dig som vill växa med ett dynamiskt start-up som mognat och nu mer upplevs som ett familjärt grown up. En medelålder på lite dryga 30, möjlighet att få jobba med den senaste tekniken samt i bästa tänkbara lokaler, i centrala Göteborg. Sympatiska och välrenommerade chefer, goda utvecklingsmöjligheter. Alltså det vi på Technogarden identifierat som ett #karriärkloktval.

Techship är ett dynamiskt företag i en expansiv IoT-bransch. Fler än vi har uppmärksammat dem, utmärkelserna haglar över bolaget. Techship är nominerat som ett sk “Superföretag" av tidningen Veckans Affärer, därtill flerfaldig vinnare av DI:s Gasellpris. 

För att kandidera för rollen som Supporttekniker / Field application engineer (FAE) har du bra koll på IT, gillar affärer och är en fena på att etablera relationer. Din roll är att bistå med support, tekniktstöd tillika vara länken mellan kund och den egna organisationen. 

Du kan vara nyexaminerad ingenjör eller från någon relevant YH-utbildning, kanske har du gjort några år som konsult men saknar samhörigheten som finns i det mindre produktbolaget. Har du driv och engagemang finns här bästa tänkbar förutsättningar för dig att kunna växla upp,

  

Kunskapskrav

  • Hårdvara elektronik, embedded system
  • Erfarenhet av någon form av operativsystem & integration av drivrutiner, helst i Linux
  • Engelska i tal och skrift, svenska i tal
  • Van att hantera kunder

 

Erfarenhet som är meriterande

  • Radioteknik, Wifi, Bluetooth, Cellulärt, Lora, Zigbee
  • Embedded system
  • Antenner
  • Linux operativsystem

 

Egenskaper

  • Problemlösare, analytisk
  • Kundorienterad
  • Brinnande Intresse för ny teknik inom embedded system & trådlös kommunikation
  • Presentationsteknik


Tjänstebeskrivning
Supportteknikern ansvarar för Techships tekniska kundsupport omfattande uppgifter enl. nedan som säkerställer kvalitet och kundservice i Techships processer avseende intern och extern kundsupport, tekniska nyhetsbrev, FAQ, produkttester, mjukvaruhantering av moduler m m.

Närmaste chef
Produktmarknadschef

Ansvarsområden

Teknisk kundsupport

·         Aktivt ta hand och återkoppla tekniska frågor från kunder, söka svar via leverantörer eller andra forum, kontinuerligt uppdatera kunden status inom utlovad responstid, allt för att sätta kunden i centrum och ge maximal kundservice.

·         Dagligen genomgång av Techships interna och externa tickets från kunder och kollegor och besvara dessa enligt våra kvalitetsmål.

·         I större projekt ta hand om kundens tekniska kravspec, sammanställa och se till att våra produkter och lösningar håller ur ett tekniskt perspektiv.

·         Ansvara för att uppdatera vår FAQ på vår webbsajt enligt våra kvalitetsmål.

·         Delta på våra mässor både som teknikspecialist men även leta efter nya produkter och tekniker.

·         I förekommande fall följa med säljare på kundbesök som teknisk expert.

Web & Nyhetsbrev
·         Ansvarig för att löpande uppdatera vår webbsida med teknisk dokumentation, tekniska nyheter, nya firmware-versioner och specifikationer

·         Aktivt bidra med tekniska nyheter till våra generella nyhetskanaler såsom mailutskick och LinkedIn-uppdateringar.


Tjänster

·         Kundförstudie: tillsammans med säljare offerera en lämplig tjänst inom ramarna för kunskap och kapacitet enligt tjänsteprislistan.

·         Ansvarig för hantering av fjärrsupport mot kundens system för felsökning.

·         Driva vår tjänsteutveckling ur ett tekniskt perspektiv, hitta och föreslå nya tjänster till ansvarig chef.

·         Ansvarig för att vår produktion av mjukvaruladdning av radiomoduler fungerar samt att nya funktioner läggs till i systemet.

 

Produkt & Teknikutveckling
·         Kontinuerligt vara uppmärksam på nya komponenter/produkter som våra kunder använder men Techship saknar i sin portfölj och meddela produktansvarig.

 

Test & Utvärdering
·         Ansvarig för testning och utvärdering av returnerade enheter (RMA) enligt vår process innan vi ersätter kunden.

·         Tekniskt utvärdera nya produkter, konkurrenters produkter och sammanställa underlag för produktansvarig.

·         Bistå inköpsansvarig med att hantera mjukvarureleaser av existerande produkter, besluta om vi skall uppgradera de produkter vi har på lager till samma version eller hantera som olika artikelnummer

 

 Utbildning
·         Bistå utbildningsansvarig med kursmaterial samt hålla i en del kurser inom Techship Academy.

·         Skapa och utveckla en sektion på vår sajt för tekniska seminarium t ex en framtida videoblogg.

 

Låter det som något för dig? Toppen, varmt välkommen med din ansökan!

Om du har ytterligare frågor får du gärna kontakta Rebecka Kvarnestedt, tel: 076-517 27 17 eller via mail: rebecka.kvarnestedt@technogarden.se

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Affärsområde

Göteborg

Therese Svenssons gata 11
402 75 Göteborg Vägbeskrivning kontakt@technogarden.se +46 735 141 000

För att kompetens är er viktigaste investering

Marknader, yrken och beteenden förändras. Många branscher dras med kompetensbrist. Antalet rekryteringsplattformar och kanaler har ökat. Samtidigt råder inflation av titlar och begrepp i en alltmer sökordsbaserad arbetsmarknad. Det har helt enkelt blivit svårare att hitta rätt kandidater, även om de finns. Med kompetens som framgångsfaktor står mycket på spel. Därför har vi under många år varit en självklar kompetenspartner för nordens ledande industriföretag.


I botten är vi ett teknikbolag

Vi är ingenjörer och tekniker. Eller Androidutvecklare. Eller varför inte en produktutvecklare? Idag har vi ett brett erbjudande av konsulter och rekrytering inom en rad områden. Den gemensamma nämnaren är teknik. Vi lever och andas teknik och innovation och älskar vad vi kan uppnå med det. Det är i grund och botten vad vi arbetar med. Därför är vi också - inifrån och ut - ett teknikbolag.

En bättre dag på jobbet

Vi tror på individer som gör skillnad. På jobbet och i samhället. Därför värdesätter vi ansvarstagande, delaktighet, och en vilja att utvecklas, både som grupp och individ. Vårt uppdrag är att koppla ihop människor med dagens och morgondagens möjligheter inom teknik och ledarskap. Genom detta hjälper vi både individer och företag att fortsätta vara relevanta i en föränderlig omvärld.  ​​

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor